Privacybeleid – Duurzame Design
Bij Duurzame Design hechten wij groot belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij vinden het essentieel dat jij je veilig voelt wanneer je onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze diensten. In dit privacybeleid leggen wij op duidelijke en transparante wijze uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze gegevens verwerken en welke rechten jij hebt. Wij raden je aan dit beleid zorgvuldig door te lezen. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd terecht op duurzamedesign.com voor meer informatie.
Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
Duurzame Design is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij bepalen voor welke doeleinden en op welke wijze jouw gegevens worden gebruikt. Wij handelen hierbij volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van privacy.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens die jij zelf actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt via het contactformulier, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, of deelneemt aan een actie of enquête. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om de volgende gegevens:
- Identificatiegegevens: naam, adres, woonplaats, geboortedatum (indien relevant).
- Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer (voor zover je deze vrijwillig verstrekt).
- Bestelgegevens: productkeuzes, betalingsgegevens, factuuradres en bezorgadres.
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en voorkeuren.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens en surfgedrag op onze website.
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor je ze verstrekt. Wij vragen nooit meer informatie dan strikt nodig is.
Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Jouw persoonsgegevens worden door ons uitsluitend verwerkt voor welomschreven en legitieme doeleinden:
- Het uitvoeren van een overeenkomst: Om jouw bestelling te verwerken, de betaling af te handelen en de levering te realiseren, hebben wij bepaalde gegevens zoals naam, adres en betaalgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij jouw bestelling niet verwerken.
- Klantenservice en communicatie: Om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen, retourzendingen te begeleiden en je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling.
- Marketing en nieuwsbrieven: Alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming sturen wij je inspirerende nieuwsbrieven, persoonlijke aanbiedingen en updates over ons assortiment. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door je uit te schrijven via de link in elke nieuwsbrief of via jouw account.
- Verbetering van onze dienstverlening: Wij analyseren anoniem gebruiksgedrag om onze website te optimaliseren, productaanbevelingen te doen en de gebruiksvriendelijkheid te vergroten.
- Wettelijke verplichtingen: Soms zijn wij verplicht om gegevens te bewaren of te verstrekken op grond van fiscale, juridische of andere wettelijke vereisten.
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden:
- Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven, marketinguitingen en het plaatsen van bepaalde cookies.
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, betalingen en leveringen.
- Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten, fraudepreventie en beveiliging van onze systemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist. Voor bestelgegevens geldt een bewaartermijn van zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens worden bewaard totdat je jouw account zelf verwijdert of totdat wij vaststellen dat er gedurende een langere periode geen actief gebruik meer van wordt gemaakt. Marketinggegevens worden bewaard totdat je jouw toestemming intrekt.
Delen met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en onder strikte voorwaarden. Denk hierbij aan:
- Verzendpartners voor de aflevering van jouw bestelling.
- Betalingsproviders voor een veilige betaalafhandeling.
- IT-leveranciers voor websitebeheer, hosting en beveiliging.
- Analytics-diensten zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag (geanonimiseerd).
Al deze derde partijen zijn verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de door ons vastgestelde doeleinden. Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit aan andere partijen voor commerciële doeleinden zonder jouw expliciete toestemming.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren, de website te analyseren en relevante content aan te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door jouw browser worden opgeslagen. Wij onderscheiden functionele cookies (noodzakelijk voor het correct functioneren van de site), analytische cookies (om bezoekersgedrag te meten) en marketingcookies (om gerichte advertenties te tonen). Bij jouw eerste bezoek vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. Je kunt je cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de instellingen van je browser of via de cookie-instellingen op onze website.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens zeer serieus. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging van jouw gegevens te voorkomen. Onze website is voorzien van een SSL-certificaat, zodat alle gegevens die je invult versleuteld worden verzonden. Daarnaast hanteren wij strikte toegangscontroles voor onze medewerkers en derden die gegevens verwerken.
Jouw rechten
Als betrokkene heb je verschillende rechten onder de AVG. Wij helpen je graag bij het uitoefenen van deze rechten:
- Recht op inzage: je kunt ons vragen of wij persoonsgegevens van jou verwerken en zo ja, welke gegevens dat zijn.
- Recht op rectificatie: als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): in bepaalde gevallen kun je ons vragen jouw gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn of als je jouw toestemming intrekt.
- Recht op beperking van verwerking: je kunt ons vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder profilering.
- Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je een verzoek indienen via de website duurzamedesign.com. Wij behandelen jouw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van vier weken. Wij kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij aan je verzoek kunnen voldoen.
Klachten en toezicht
Mocht je onverhoopt een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan vernemen wij dat graag. Wij doen er alles aan om eventuele problemen in onderling overleg op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op duurzamedesign.com. Wij raden je aan om regelmatig dit beleid te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je op passende wijze informeren, bijvoorbeeld via een melding op onze website of per e-mail.